O lidech s mentálním postižením
Mentální postižení je vrozená nebo v dětství získaná porucha, která ovlivňuje rozvoj rozumových schopností. Může ovlivňovat učení, porozumění i zvládání některých každodenních situací. Neznamená to však, že se člověk s mentálním postižením nemůže dál rozvíjet nebo učit novým věcem. Každý člověk je jiný, má své schopnosti a silné stránky. A právě to vidíme každý den i u nás ve FairBio pražírně.
Kdo jsou lidé s mentálním postižením, jak se jim žije a jací jsou to kolegové? Pokud patříte mezi naše příznivce, jistě víte, že jsme sociální podnik. To znamená, že dáváme práci znevýhodněným lidem, kteří v současné době tvoří většinu zaměstnanců FairBio pražírny (cca 75 %). Jsou to především lidé s mentálním postižením, kteří pro vás váží, melou a balí kávu do sáčků.
Ochutnejte kávu od našich kolegů
##PRODUCT-WIDGETS-46695##
Co je mentální postižení a jak se projevuje?
Lidé s mentálním postižením jsou lidé jako my, a to bych zdůraznila především. Není to jiný živočišný druh a rozhodně nejsou méně hodnotnými členy společnosti než vy nebo já. Naopak si v mnohém zaslouží náš respekt, protože život mají často těžší a musí čelit daleko větším překážkám. Spousta obyčejných věcí, které nám připadají jako samozřejmost, je může stát hodně úsilí. A neustálé narážení na předsudky většinové společnosti jim to rozhodně neusnadňuje.
Mentální postižení je vrozená nebo v dětství získaná porucha, která způsobuje zaostalý vývoj rozumových schopností. Není to nemoc, ale trvalý stav a nedá se léčit. Neznamená to však, že se člověk s tímto postižením nemůže rozvíjet nebo učit novým věcem. Pokud potkáte někoho s mentálním postižením, nemusíte to na první pohled poznat. Toto postižení se může projevovat různým způsobem.
Jak mentální postižení ovlivňuje porozumění a komunikaci?
Hlavním rysem mentálního postižení je snížená inteligence. Na první pohled to nemusí být patrné, protože lidé si svého zaostávání v této rovině někdy bývají bolestně vědomi a stydí se za to. Většina z nich se totiž za svůj život setkala s posměchem. Proto se své nedostatky někdy snaží maskovat, například tím, že se tváří, že vám rozumí, i když tomu tak není.
Pro člověka s mentálním postižením někdy může být obtížné porozumět i na první pohled jednoduchým věcem nebo správně vyhodnotit, jak se zachovat v určité situaci. U nás v pražírně mohli zákazníci, kteří si přišli koupit kávu, zažít například situaci, že jim naši zaměstnanci podali na uvítanou ruku a někdo se jim dokonce i představil. A tomu se říká individuální přístup k zákazníkovi... :-)
Člověk s mentálním postižením také nemusí být schopen se přesně vyjádřit nebo pochopit, co se po něm chce. Někdy je proto potřeba své sdělení zjednodušit a ujistit se, že nám člověk s mentálním postižením porozuměl. To ovšem neznamená, že s daným člověkem máme jednat jako „s hlupákem“. S většinou našich zaměstnanců se třeba domluvíte celkem normálně a asi by je docela urazilo, kdybyste s nimi takto mluvili.
Problémy s učením někdy vynahradí snaha
Lidem s mentálním postižením obecně trvá déle, než se věci naučí nebo si něco zapamatují. Mívají potíže se čtením a psaním a někdy je pro ně náročné udržet pozornost delší dobu. Hůře se také orientují v čase i prostoru. Buďme s nimi tedy trpěliví, dejme jim šanci, mnoho věcí se zvládnou naučit, i když jim to bude trvat déle, ale třeba je pak budou dělat s o to větším zápalem. Vidíme to dnes a denně u našich zaměstnanců, kteří jsou ve většině případů opravdu velmi snaživí a pracovití.
Potíže při navazování vztahů
Lidé s mentálním postižením mohou mít potíže při navazování a udržování vztahů nebo jsou naopak tak otevření, že se chtějí přátelit úplně s každým, kdo se k nim chová hezky. Bohužel i kvůli tomu bývají snadno manipulovatelní a mohou se stát obětí šikany či zneužívání. Někteří naši zaměstnanci s tím měli ošklivé zkušenosti. Snažíme se proto, aby pro ně pražírna byla bezpečným „přístavem“, kde se cítí dobře a mohou se s důvěrou svěřit se svými trápeními.
Sebevědomí lidí s mentálním znevýhodněním
Dalším častým problémem je nepřiměřené sebehodnocení, ať už jde o podceňování nebo naopak přeceňování. Příčinou bývá v obou případech nízké sebevědomí. V pražírně se nám s tím někdy obtížně pracuje, třeba když dáváme zaměstnancům zpětnou vazbu. Často musíme opakovat, že když člověk udělá chybu a je na ni upozorněn, neznamená to, že je budižkničemu, protože chyby děláme každý. Zároveň je ale důležité, aby si zaměstnanec závažnost chyby plně uvědomil a pochopil, že musí být společnou snahou nás všech, aby chyby nevznikaly a káva, kterou posíláme zákazníkovi, byla v pořádku a pěkně zabalená.
Další zdravotní potíže a omezení
S mentálním postižením mohou být spojené i další formy postižení, třeba horší chůze a motorika, vady řeči nebo psychiatrické onemocnění. Často se objevuje emocionální nestabilita, nebo třeba impulzivita. S obojím máme v pražírně zkušenosti a je to někdy velká „škola“ pro všechny zúčastněné.
Buďme tolerantní
I přes zmíněná omezení, která se liší podle stupně postižení, se člověk s mentálním postižením může zapojit do většiny aktivit v běžném prostředí (i když někdy jen s pomocí, například s doprovodem). Je důležité si uvědomit, že lidé s postižením jsou členové společnosti jako každý jiný a naštěstí už nemusí prožít život jen v ústavech, jako tomu bylo dříve. To, že se účastní veřejného života, chodí třeba do práce, nakupovat anebo za zábavou, má velký význam nejen pro ně, ale i pro celou naši společnost. Učme se toleranci. Když se někdo projevuje jinak, než očekáváme, neznamená to přeci, že to musí být špatně. Vždyť nekonformita je dnes „in“ :-)
Každý má jiné schopnosti a silné stránky
Důležité při jakémkoli kontaktu s člověkem s mentálním postižením je uvědomit si jeho jedinečnost a snažit se vycházet a stavět na tom, jaké jsou jeho schopnosti a ne z toho, co nedokáže a neumí. V našem pražírenském týmu fungujeme ve stylu „Ten umí to a ten zas tohle a všichni dohromady uděláme moc“. Někdo je rychlík při balení kávy, jiný naopak umí pečlivě nalepit samolepky, další třeba hezky uklidit. Snažíme se vzájemně si pomáhat a dohromady nám to klape...
Ze života FairBio pražírny
##PRODUCT-WIDGETS-46696##
Připravila: Zdenka Dvořáková
Foto: Jakub Hrab
Zdroj: Zásady úspěšné komunikace s lidmi s mentálním postižením: Doporučené přístupy k lidem s mentálním postižením v rámci jejich celoživotního vzdělávání i mimo něj (dostupné online zde)